Al realizar una compra en Morok Suplementos, el cliente declara haber leído y aceptado las siguientes condiciones.
Aceptamos:
Tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express).
Transferencias bancarias.
Pago en efectivo contra retiro en depósito.
Las transacciones online se procesan mediante plataformas seguras y cifradas.
⚠️ Los pedidos con envío a domicilio o sucursal serán despachados únicamente una vez acreditado el pago.
El cliente podrá retirar su pedido por nuestro depósito en Luis Guillón, Buenos Aires, coordinando previamente y abonando en el momento si eligió pago en efectivo.
Los costos de envío se calculan automáticamente al momento de finalizar la compra.
En promociones con “Envío Gratis”, el beneficio cubre un único despacho.
Es exclusiva responsabilidad del cliente:
Completar correctamente los datos de envío (nombre, dirección, número, piso, departamento, localidad, código postal y teléfono).
Seleccionar correctamente la sucursal de retiro en caso de optar por envío a sucursal.
Verificar que la información cargada sea exacta antes de confirmar la compra.
Realizar el seguimiento del envío cuando el operador logístico lo requiera.
Morok Suplementos no se responsabiliza por errores en la carga de datos que generen demoras, desvíos o retornos del pedido.
Todo pedido que sea devuelto a origen por cualquiera de las siguientes causas:
Ausencia reiterada del destinatario.
Domicilio incorrecto o incompleto.
Error en la sucursal seleccionada.
No retiro en sucursal dentro del plazo establecido por el correo.
Imposibilidad de entrega atribuible al cliente.
Deberá ser nuevamente cotizado y abonado para su reenvío.
⚠️ El costo del nuevo envío corresponde exclusivamente a la tarifa del operador logístico.
Morok Suplementos no aplica recargos ni genera cargos adicionales propios por este motivo.
En caso de que el cliente decida cancelar la compra luego del retorno, se realizará un reembolso parcial descontando los costos logísticos y de embalaje efectivamente generados.
Los pedidos con modalidad Envío FLEX que ingresen y se acrediten antes de las 12:00 hs serán despachados el mismo día.
Franja horaria de entrega: 16:00 a 22:00 hs.
Condiciones:
No es posible elegir un horario específico dentro de la franja.
Debe haber una persona presente en el domicilio para recibir el pedido.
La mensajería podrá comunicarse para coordinar en caso de no encontrar al destinatario.
Si no se concreta la entrega:
Podrá coordinarse un segundo intento.
En caso de nueva ausencia:
Se deberá abonar un nuevo envío, o
Se cancelará la operación con reembolso parcial descontando los costos logísticos generados.
El servicio de transporte es prestado por terceros (Correo Argentino, Andreani, OCA u otros).
Morok Suplementos no es responsable por:
Demoras propias del servicio de correo.
Reprogramaciones.
Pérdidas o extravíos atribuibles al operador logístico.
Retenciones, desvíos o inconvenientes derivados del sistema del correo.
Ante cualquier incidencia durante el tránsito, el cliente deberá iniciar el reclamo correspondiente ante el operador logístico.
El cliente podrá cancelar la compra sin costo únicamente si el pedido aún no fue despachado.
Si el pedido ya fue despachado:
Se podrá solicitar cancelación.
El reembolso será parcial.
Se descontarán los costos de envío y embalaje efectivamente generados.
⚠️ IMPORTANTE:
Por tratarse de productos comestibles, por razones de higiene y seguridad alimentaria:
El cliente podrá rechazar el envío antes de su recepción.
Una vez recibido el producto, no se aceptan cambios ni devoluciones.
Contactarse inmediatamente vía WhatsApp.
Antes de firmar la recepción:
Verificar el estado externo del paquete.
En caso de daños visibles, rechazarlo o dejar constancia escrita en la planilla del correo.
Tomar fotografías como respaldo.
Una vez firmada la conformidad, el seguro del envío se pierde y no se aceptarán reclamos posteriores.
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